Politique en matière de respect de la vie privée

FERMAX Belgium SA traite les données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de respect de la vie privée. Pour de plus amples informations, des questions ou des remarques concernant notre politique en matière de respect de la vie privée, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@fermax.be.

Finalités du traitement

FERMAX Belgium SA collecte et traite les données à caractère personnel des clients en vue de la gestion des clients et des commandes :

  • l’administration des clients
  • le suivi des commandes/livraisons
  • la facturation
  • le suivi de la solvabilité
  • l'envoi de messages marketing et de publicités personnalisées à nos clients

Dans le cas d’une demande émanant d’un particulier à la recherche d’un électricien installateur, il se peut que les coordonnées de votre entreprise et vos données de contact lui soient transmises une seule fois.

Les données envoyées via notre(s) site(s) Web sont utilisées une seule fois pour que nous puissions fournir une réponse au demandeur, sauf en ce qui concerne :

  • le formulaire de garantie : ces données sont conservées pendant la durée de la garantie (5 ans), afin que d’éventuelles demandes de garantie puissent être correctement évaluées
  • le formulaire d’enregistrement : les données complétées sont conservées par le site Web pour permettre la connexion au site

Base(s) juridique(s) du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées sur la base de l’article 6.1.

  • (a) consentement : pour l’envoi de messages marketing et de publicités personnalisées
  • (b) données nécessaires à l’exécution d’un contrat :
    • les données traitées pour l’administration des clients sont utilisées pour nous permettre de livrer vos commandes et de procéder à la facturation
    • les données relatives à la garantie sont traitées pour nous permettre d’évaluer les demandes de garantie
    • les données d’enregistrement sont conservées pour permettre la connexion au site Web
  • (c) données nécessaires pour satisfaire à une obligation légale : les données de facturation sont conservées pendant la période prescrite par la loi
  • (d) intérêt légitime: envoyer du marketing et de la publicité personnalisée concernant des produits et services similaires à des clients existants

Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel s’effectue sur la base d’un consentement, le client a toujours le droit de retirer le consentement donné.

Durée de conservation

Nous nous efforçons de ne pas conserver vos données à caractère personnel plus longtemps que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données destinées au marketing direct sont conservées jusqu’au moment où la partie concernée se désinscrit.

Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de cessibilité des données à caractère personnel

Le client dispose à tout moment d’un droit d’accès à ses données à caractère personnel et il peut les (faire) rectifier si elles s’avèrent être inexactes ou incomplètes, les faire effacer, limiter leur traitement ou s’opposer au traitement des données à caractère personnel le concernant sur la base de l’article 6.1 (e) et (f), y compris le profilage sur la base de ces dispositions.
Le client a en outre le droit d’obtenir une copie (sous une forme structurée, courante et lisible par machine) de ses données à caractère personnel et de faire envoyer les données à caractère personnel à une autre société.
Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, le client est invité à :

  • modifier lui-même les paramètres de son compte client et/ou
  • envoyer un e-mail à info@fermax.be avec une copie de la carte d’identité en annexe

Marketing direct

Le client a le droit de s’opposer gratuitement à tout traitement de ses données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Il est possible de le faire en envoyant un e-mail à info@fermax.be avec une copie de la carte d’identité en annexe.

Réclamation

Le client a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission de la protection de la vie privée (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – commission@privacycommission.be).